隨著人工智能的發(fā)展，AI不斷融入各行各業(yè)，在酒店行業(yè)，基于人工智能而誕生的“智慧酒店”正逐步進(jìn)入公眾的視角。不少酒店經(jīng)過(guò)一系列的升級(jí)改造，以智慧酒店的旗號(hào)，如雨后春筍般層出不窮。
縱觀這些智慧酒店，其競(jìng)爭(zhēng)和比拼的因素主要圍繞在：交互智能化、場(chǎng)景人性化、體驗(yàn)個(gè)性化、數(shù)據(jù)信息化這四個(gè)方面。酒店只是住宿場(chǎng)景的媒介和入口，用戶在真正入住之后，所產(chǎn)生的餐飲、娛樂(lè)、旅游、出行、洗衣等服務(wù)等一系列的數(shù)據(jù)及個(gè)性化服務(wù)也和“智慧”這一概念有著密不可分的聯(lián)系。
人工智能是智慧酒店繞不開(kāi)的關(guān)鍵技術(shù)，人工智能發(fā)展至今日，已變得越來(lái)越“聰明”，但其實(shí)距離真正的智能尚有一段距離。以目前的技術(shù)，機(jī)器的算法也無(wú)法與人腦相媲美，畢竟在真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景中，人占了很大一部分的因素，其中也包括的人的情感和言行舉止，這些是目前的人工智能所不具備的，如果哪一天人工智能真正像人一樣具備了情感，那將引發(fā)一場(chǎng)驚天動(dòng)地的變革，這在很多科幻電影和小說(shuō)中都能找到案例，在此不做贅述。
即便如此，雖然現(xiàn)在的人工智能對(duì)我們來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)“差強(qiáng)人意”，但是我們已經(jīng)可以利用這一部分“小小的成績(jī)”來(lái)做很多事情，去改變我們周?chē)氖澜纾淖兾覀兊纳睢Ｓ绕涫窃?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”刮起的時(shí)代浪潮下，隨著酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，唯有緊跟時(shí)代步伐，把握科技脈搏，深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，酒店才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)門(mén)鎖、燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)備的全方位智能感應(yīng)，為入住酒店的用戶提供更加豐富的智能化電子商務(wù)和區(qū)位服務(wù)體驗(yàn)。
智慧酒店是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，從其誕生至今，它已經(jīng)從原本的單品智能化、單核智能化系統(tǒng)階段逐級(jí)演變?yōu)楫?dāng)下以物聯(lián)網(wǎng)+人工智能為主的時(shí)代。
但是一個(gè)真正的智慧系統(tǒng)應(yīng)該是智能化及人性化的，即中心是人而非系統(tǒng)設(shè)備，不僅能夠讓使用者置身其中感受到極致的科技體驗(yàn)，同時(shí)還能滿足他們多樣又個(gè)性化的需求。酒店智能化改造，智能化系統(tǒng)是核心，一般來(lái)說(shuō)酒店智能化系統(tǒng)有三個(gè)發(fā)展方向：
基于大數(shù)據(jù)的自學(xué)系統(tǒng)：酒店智能化是一種可以根據(jù)用戶的生活習(xí)慣、使用習(xí)慣而實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化系統(tǒng)，無(wú)論是酒店還是住客都可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行全智能化設(shè)置調(diào)控。例如您第一次進(jìn)入酒店之后，系統(tǒng)會(huì)將您的使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，等您第二次入住該酒店時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)您之前的入住習(xí)慣為您提供最舒適、便捷的服務(wù)。
去中心化自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)：很多人認(rèn)為通過(guò)利用手機(jī)、路由器、插座等設(shè)備控制產(chǎn)品就是酒店智能化，然而事實(shí)上這并不能夠讓用戶感受到真正的科技智能體驗(yàn)，因?yàn)樗皇峭ㄟ^(guò)相關(guān)聯(lián)的設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店客房燈光、空調(diào)、窗簾、影音等設(shè)備的控制。真正的智慧酒店系統(tǒng)應(yīng)該是不借助任何第三方設(shè)備，智能設(shè)施自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，讓用戶看不見(jiàn)、感覺(jué)不到但又無(wú)處不在起著智能化作用。
全智能化人工智能管家：最好的例子，就是《鋼鐵俠》的智能管家“賈維斯”，他能和你對(duì)話，知道你的生活習(xí)慣，你只需要告訴他你的要求，他就能夠?yàn)槟刂啤⑶袚Q酒店內(nèi)的所有設(shè)備。雖然這樣高度智能的AI現(xiàn)在還不存在，但如今在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，很多看似“科幻”的電影場(chǎng)景都已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)，不久的將來(lái)，這樣的AI一定會(huì)面世。
