端午節(jié)三天全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客8910萬(wàn)人次，顯示出大眾出游高漲的熱情以及旅游市場(chǎng)的持續(xù)火熱。
連鎖酒店品牌OYO酒店通過(guò)分析其預(yù)訂平臺(tái)上訂單情況，并結(jié)合線下多家門(mén)店的真實(shí)反饋，發(fā)布了《端午出行數(shù)據(jù)》，旨在通過(guò)趨勢(shì)分析，著眼能夠影響酒店預(yù)訂情況和消費(fèi)者決策的因素。
據(jù)悉，OYO酒店《端午出行數(shù)據(jù)》從預(yù)訂選擇要素、預(yù)訂人群甄別、預(yù)訂時(shí)段、訂單生成時(shí)間等維度對(duì)目前的酒店消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行觀察，其中有不少跟傳統(tǒng)住宿消費(fèi)場(chǎng)景差異較大的現(xiàn)象值得研究，給酒店業(yè)的服務(wù)升級(jí)提供了新思路。
通過(guò)對(duì)預(yù)定者的性別分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)酒店預(yù)訂網(wǎng)站的訪問(wèn)者都是女性。甚至女性與男性的比例約為3：1，女性為68.7％，男性為29.2％。女性預(yù)定量約占總預(yù)定量四分之三。
現(xiàn)在已經(jīng)不是女生負(fù)責(zé)貌美如花，男生全權(quán)包辦旅行問(wèn)題的時(shí)代了，女性對(duì)于旅行住宿的決策權(quán)重正在增加，對(duì)于旅途的精打細(xì)算更為在意。基于過(guò)往女性客戶(hù)對(duì)訂單的反饋，安全、舒適、性?xún)r(jià)比是出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，訂單的產(chǎn)生時(shí)間越來(lái)越短，47.2%的預(yù)訂都是在到達(dá)目的地前一周內(nèi)完的。常規(guī)看來(lái)，在小長(zhǎng)假前后往往很多熱點(diǎn)城市和地區(qū)一房難求，提前預(yù)定似乎是出行人群的普遍共識(shí)。但是數(shù)據(jù)顯示接近半數(shù)的預(yù)定者已經(jīng)意識(shí)住宿選擇難度正在降低，原因是酒店數(shù)量、價(jià)格選擇以及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都比以往更加豐富。
不過(guò)，這些數(shù)據(jù)也存在區(qū)域性的差異，如長(zhǎng)途旅行者提前預(yù)訂住宿周期更長(zhǎng)。另一方面，取消預(yù)訂則發(fā)生在相對(duì)更快速預(yù)訂的訂單上。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：用戶(hù)平均每搜索12家酒店的詳情頁(yè)才會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。與易觀智庫(kù)在2016年發(fā)布的酒店預(yù)定類(lèi)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)相比，用戶(hù)決策效率上升了四分之一，這意味著住宿選擇在逐漸變得容易。
在線旅游井噴式的發(fā)展，使中國(guó)游客在面對(duì)花樣繁多的酒店打折、紅包促銷(xiāo)信息時(shí)更加理性。另外，中國(guó)年輕游客預(yù)訂酒店時(shí)也更有主見(jiàn)，單一的價(jià)格、人氣、評(píng)價(jià)排序已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們，"綜合性?xún)r(jià)比"、"是否自己喜歡的風(fēng)格"、"安全干凈""價(jià)格實(shí)惠"成為決定性的因素。
那么誰(shuí)是最挑剔的用戶(hù)呢？數(shù)據(jù)顯示，天秤座決策周期最長(zhǎng)，天秤座每日瀏覽酒店頁(yè)面達(dá)到65家，成功戰(zhàn)勝挑剔的處女座成為選酒店時(shí)的"糾結(jié)王"。
雖然目前大床房、家庭房還是端午出行的主流選擇，但是單人房往往最先被銷(xiāo)售。端午出游人數(shù)2-4人，占比約8成，其中2人的組合多是夫妻、情侶和朋友，3-4人多為三口之家亦或是四口之家。獨(dú)行俠在出行人群比例中仍然占比不小，對(duì)于獨(dú)自出行的游客來(lái)說(shuō)，無(wú)人分?jǐn)傋∷拶M(fèi)用，也是出行的困擾之一。在此背景下，經(jīng)濟(jì)型酒店是否有更優(yōu)選擇非常值得關(guān)注。
此外，相比服務(wù)和裝修硬件等相對(duì)奢華的星級(jí)酒店的分享體驗(yàn)，許多獨(dú)立旅行者更愿意選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，他們對(duì)服務(wù)、硬件等重點(diǎn)決策要素的擔(dān)憂(yōu)正逐步下降。
除上述分析之外，還有一些與傳統(tǒng)概念有反差的現(xiàn)象，比如城市中心商務(wù)類(lèi)酒店預(yù)訂比例在假期更接近旅游熱點(diǎn)附近酒店，走出城市已經(jīng)成為年輕一代的共識(shí)，不過(guò)隨著城市生活的豐富和城市中心經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)及硬件的不斷完善，在城市中心住酒店體驗(yàn)城市，和朋友共同預(yù)訂房間歡度小長(zhǎng)假，也逐漸成為了一種流行的方式，映射出人與城市的情感聯(lián)系。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店預(yù)訂高峰出現(xiàn)在夜晚23點(diǎn)—凌晨3點(diǎn)，約43%的訂單出現(xiàn)在這個(gè)時(shí)段，而不是工作日和周日的白天，很多時(shí)候都是一個(gè)人在深夜時(shí)候決定自己的出行意愿已經(jīng)越來(lái)越普遍。
旅游消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，住宿行業(yè)亦是如此。經(jīng)濟(jì)連鎖化的升級(jí)為用戶(hù)出游住宿提供更多選擇和便利，同時(shí)用戶(hù)對(duì)住宿提出了更高要求，也倒逼酒店行業(yè)科學(xué)管理，加強(qiáng)服務(wù)，積極參與消費(fèi)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
